Verzendinformatie bij Bouwdeal Twente

Bij Bouwdeal Twente streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Lees hier meer over onze verzendmethoden, levertijden en de bijbehorende informatie, zodat u precies weet waar u aan toe bent bij het plaatsen van uw bestelling.

Veelgestelde vragen over verzenden en retourneren

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het verzenden van uw bestelling en de mogelijkheden voor het retourneren van producten. Mocht u na het lezen van deze informatie nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of [[phonenumber]].

Hoe versturen we de spullen die mensen bij ons kopen, en waar moeten ze rekening mee houden als het gaat om de kosten of hoe snel het aankomt?
Voor 17.00 uur besteld, is de volgende werkdag verzonden. Wij doen ons uiterste best om uw A-merk gereedschap en ijzerwaren zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling. Wij hanteren scherpe tarieven om de beste deal te garanderen.

Wordt er een track & trace code meegeleverd?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor het afhalen van uw bestelling in onze vestiging in Wierden te bespreken.

Wat moeten klanten doen als ze iets terug willen sturen, en zijn hier speciale regels of kosten aan verbonden?
Als u een product wilt retourneren, verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via [[email]]. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. U ontvangt dan instructies voor het retourproces. Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Zijn er producten die klanten niet kunnen terugsturen, of zijn er speciale situaties waarin andere regels gelden voor verzenden of retourneren?
Producten die beschadigd zijn, gebruikt zijn, of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen mogelijk niet geretourneerd worden. Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retournering. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retourzending?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, streven wij ernaar het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug te storten op uw rekening.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Controleer uw bestelling direct na ontvangst op eventuele beschadigingen. Meld eventuele schade binnen 24 uur na levering bij onze klantenservice, inclusief foto's van de schade, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Vragen? Wij helpen u graag!

Heeft u nog onbeantwoorde vragen over uw bestelling, verzending of retouren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen met duidelijke antwoorden en de beste service.